Hur ser köpvillkoren ut hos Sportproffsen?

Nedan finns information om våra köpvillkor.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla nödvändiga uppgifter om ditt köp, bland annat pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post: kundservice@sportproffsen.se

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av produkter i större mängder, till exempel på grund av begränsad tillgång. Sportproffsen Sverige AB ansvarar för begränsad tillgång till produkten, myndighets- eller importbegränsningar eller om beställningen i övrigt inte kan levereras, vilket kan upphäva köpet och leda till återbetalning av eventuella på förhand betalade kostnader. Sportproffsen Sverige AB förbehåller sig rätten att välja sina kunder.

Leverans

Vår leveranstid är normalt 3–6 dagar. Observera att beställningar som läggs på helgen skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, ska du kontakta oss på e-postadress: kundservice@sportproffsen.se

Vid otillgänglighet av en produkt ålägger Sportproffsen Sverige AB inte sig att reservera andra produkter i samma beställning. Vi förutsätter att produkter som är tillgängliga genast måste kunna levereras till konsument inom tre veckor efter beställningen. Konsumenten måste acceptera efterleverans av en produkt som ej är tillgänglig eller avbeställa denna produktbeställning, senast 3 veckor efter lagd beställning. Sportproffsen Sverige AB har rätt att debitera normal leveransavgift även för efterleverans. Sportproffsen Sverige AB är inte ansvarig för möjliga indirekta följdverkningar på grund av försenad leverans oavsett om felet är orsakat av Sportproffsen Sverige AB eller transportbolaget.

Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK), och alla priser är inklusive 25 procent moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information, och vi förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars kostnadsfri ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Produktens pris kan ändras till förmån för kunden inom 14 dagar efter det att originalbeställningen lades, om förändringar har gjorts på Sportproffsens.se.

Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig genom att fylla i returformuläret där ditt namn, adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgår klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstadgade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Sportproffsen Sverige AB erbjuder kostnadsfri retur 14 dagar från det att paketet har hämtats från upphämtningsstället eller levererats till dig. Du är ansvarig för att produkterna returneras i säljskick. Produkterna måste därför skickas välpaketerade, helst i den ursprungliga förpackningen.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om du har använt  eller skadat produkten.

Notera att bristfälliga returer också kan påverka återbetalningen gentemot dig som kund.

Om Sportproffsen Sverige AB i undantagsfall godkänner retur av en produkt som inte kan säljas vidare, är bristfällig eller har returnerats efter att returrätten har löpt ut debiteras dock minst 25 procent av produktens pris som egna kostnader.

Då gäller inte ångerrätten

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt. Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  
  För mer om den lagstadgade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts!

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till kundservice@sportproffsen.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta färg, då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och bildupplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.