Hur och när återbetalas min retur?

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att returen kommit till oss, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning, med avdrag för returfraktkostnaden, sker efter att den returnerade produkten har kommit till oss och produktens skick har kontrollerats. Återbetalningen genomförs normalt inom 14 dagar efter att vi har mottagit returprodukten och sker med samma betalningsmetod som använts vid köpet. Vi uppskattar att det tar 3–7 arbetsdagar att överföra summan från oss till dig som kund. Spara ditt retur-spårningsnummer för att hålla koll på returleveransen.  

Observera att när du vill returnera en vara måste du kontakta oss först för att få instruktioner om returen. Dessutom behöver du fylla i ett returformulär på vår hemsida för att en återbetalning ska godkännas. Du hittar returformuläret här. Efter att vi har tagit emot ditt ifyllda returformulär, skickar vi en returfraktsedel till dig via e-post. Har du inte möjlighet att skriva ut, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Om du har valt faktura som betalningsalternativ kommer fakturan makuleras när din retur är godkänd. Om du redan hunnit betala fakturan behöver du registrera ditt bankkonto på din profil på www.svea.com för att få dina pengar utbetalda till kontot. Om du inte registrerar något bankkonto inom en vecka, skickas en värdecheck på beloppet till dig.