Information om din retur- och bytesrätt

Här hittar du information om retur- och bytesrätt för våra produkter.

• Vid köp från Sportproffsen.se har du som privatperson 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan. När du returnerar en vara måste du kontakta oss för returinstruktion och eventuellt få en returfraktsedel skickad till dig om det inte fanns med någon i leveransen. Når du har fått en returfraktsedel av oss använder du den när du vill skicka tillbaka paketet. Efter det gör vi en återbetalning till dig på produktsumman. Du får alltså inte tillbaka fraktkostnaden.
• Som inköps- eller hämtningsdatum anses den dag då paketet har lösts ut eller hämtats hos transportföretaget alternativt kvittensens datum.
• Produkten ska returneras eller bytas senast den vardag som följer på den 14:e dagen, det vill säga om den 14:e dagen är en lördag ska produkten postas eller levereras senast på måndagen efter. Till exempel om du som kund har beställt produkter den 1 december och fått dem den 11 december, är senaste returdagen den 26 december. Eftersom datumet är en helgdag ska returen göras senast den 27 december.
• Returrätten gäller endast produkter som kan säljas vidare. Under returtiden har konsumenten rätt att bekanta sig med produkten och prova den på samma sätt som man kan göra när man går och handlar i en butik. Konsumenten kan även öppna förpackningen för att undersöka och prova utan att förlora sin returrätt. Konsumenten kan dock inte använda produkten.

Observera att returrätten inte gäller öppnade engångsprodukter.

• Fraktkostnaden dras av från återbetalningsbeloppet efter att Sportproffsen har tagit emot och godkänt din retur. Notera att du alltid ska kontakta Sportproffsen för att få instruktioner om returen och för att få hjälp med att boka upp returfrakten. Du är då säker på att varan skickas till en av Sportproffsen godkänd returadress.
• Om Sportproffsen Sverige AB i undantagsfall godkänner en retur av en produkt som inte kan säljas vidare, är bristfällig eller har returnerats efter att returrätten har löpt ut debiteras minst 25 procent av produktens pris som egna kostnader.
• Vi löser inte ut obetalda försändelser eller kreditpaketförsändelser (returer).
• Vi tar inte emot försändelser som inte levereras ända fram till Sportproffsen Sverige AB (dörren).
• Sportproffsen Sverige AB godkänner inte retur av en produkt om den har förpackats bristfälligt, till exempel en ömtålig produkt som skickats utan vaddering.
• För omotiverade returer debiterar vi kunden kostnaderna enligt gällande prislista.
• Produktens returrätt är alltid produktspecifik. En eventuell fördröjd leverans av en andra produkt i samma beställning, ger inte rätt till en längre returtid för den första produkten.
• Leveranskostnader för returer från utlandet betalas av kunden.

Outlösta paket: Om du som kund inte har hämtat ut ditt paket senast 7 dagar efter leverans-avisering, kommer din order att returneras till oss och anses vara ett ångrat köp. Det innebär att vi återbetalar dig ordersumman, men debiterar dig för kostnaden av frakten enligt aktuell prislista.